Konto und Daten löschen
Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr Konto in der Hafenmeister.App und die zugehörigen Daten löschen lassen können.
Anbieter der App: Falk Neugebauer IT-Services e.K., c/o Hafenmeister.App, Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin.
Weg 1: Direkt in der App
- Öffnen Sie die Hafenmeister.App und melden Sie sich an.
- Tippen Sie unten rechts auf den Tab „App".
- Wählen Sie „Mein Konto".
- Scrollen Sie zum Abschnitt „Konto" und tippen Sie auf „Konto löschen".
- Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.
Die Löschung wird sofort ausgeführt. Sie werden anschließend automatisch abgemeldet, und eine Anmeldung mit diesem Konto ist nicht mehr möglich.
Weg 2: Per E-Mail
Wenn Sie die App nicht mehr installiert haben oder sich nicht mehr anmelden können, senden Sie eine E-Mail an:
help@hafenmeister.app
Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr Konto registriert ist. Wir prüfen die Anfrage, bestätigen Ihre Identität und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage.
Welche Daten gelöscht werden
Mit der Löschung werden folgende Daten entfernt oder unwiderruflich anonymisiert:
- Ihre persönlichen Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummern
- Ihre Zugangsdaten: Passwort und alle aktiven Anmeldungen auf allen Geräten
- Push-Benachrichtigungen: alle registrierten Geräte-Tokens
- Ihre Boote, sofern Sie alleiniger Eigner sind und für das Boot keine Kran- oder Gastaufenthalts-Historie besteht
- Ihre Zuordnung zu Booten anderer Eigner (als Miteigner oder Mitnutzer)
- Offene Einladungslinks, die Sie erstellt haben, werden widerrufen
Ihre Hafen-Mitgliedschaften werden beendet. Ihr Konto ist danach dauerhaft gesperrt; Ihre E-Mail-Adresse wird wieder freigegeben und kann für eine spätere Neuregistrierung verwendet werden.
Welche Daten aufbewahrt werden — und wie lange
Einige Daten dürfen wir nicht sofort löschen, weil sie zu Geschäftsvorgängen des jeweiligen Hafens gehören und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (§ 147 AO, § 257 HGB).
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Bestellungen, Rechnungen und Belege | 10 Jahre ab Ende des Kalenderjahres der Ausstellung |
| Krantermine und Gastaufenthalte | 10 Jahre, soweit sie Teil einer Abrechnung sind |
| Boote mit Kran- oder Gastaufenthalts-Historie | bleiben als Datensatz bestehen, jedoch ohne Bezug zu Ihrer Person: Bootsname und Modell werden durch einen Platzhalter ersetzt |
Diese Daten enthalten nach der Löschung keinen Personenbezug zu Ihnen mehr. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden sie gelöscht.
Wenn die Löschung nicht sofort möglich ist
In zwei Fällen muss vor der Löschung etwas geklärt werden. Die App weist Sie in diesem Fall darauf hin:
- Sie sind Haupteigner eines Bootes, dem weitere Eigner oder Nutzer zugeordnet sind. Übertragen Sie zuerst die Rolle des Haupteigners an eine andere Person oder entfernen Sie die weiteren Zuordnungen.
- Es bestehen unbezahlte Bestellungen. Diese müssen zuerst abgerechnet oder storniert werden. Wenden Sie sich dazu an Ihren Hafen.
Fragen
Bei Fragen zur Löschung oder zu Ihren Rechten nach der DSGVO erreichen Sie uns unter help@hafenmeister.app. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Delete your account (English)
This page explains how to delete your Hafenmeister.App account and the associated data. App provider: Falk Neugebauer IT-Services e.K., Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Germany.
In the app: open the app → tab “App” → “My account” → section “Account” → “Delete account” → confirm with your password. Deletion happens immediately.
By e-mail: if you no longer have the app or cannot sign in, write to help@hafenmeister.app from or naming your registered e-mail address. We verify the request and delete the account within 30 days.
Deleted or irreversibly anonymised: your name, e-mail address, phone numbers, password, all active sessions, push notification tokens, your boats (if you are the sole owner and the boat has no crane or guest-stay history), your co-owner/co-user assignments, and any invitation links you created.
Retained: orders, invoices and receipts, as well as crane appointments and guest stays that are part of a harbour’s billing records, for 10 years as required by German commercial and tax law (§ 147 AO, § 257 HGB). Boats with such history are kept as a record but stripped of any reference to you (name and model replaced by a placeholder). None of the retained data identifies you after deletion.
If deletion is blocked: you are the primary owner of a boat that has additional owners or users (transfer or remove them first), or you have unpaid orders (settle or cancel them with your harbour first).